Foire Aux Questions

Passer commande chez Interflora est simple et rapide. Consultez notre catalogue de bouquets, sélectionnez la composition qui vous convient, puis cliquez sur le bouton « Commander un bouquet ». Vous serez redirigé vers notre formulaire de contact où vous pouvez préciser la date de livraison, l'adresse et tout message personnel. Notre équipe prend en charge votre commande dans les meilleurs délais.

Absolument ! Nous proposons des bouquets sur mesure selon vos préférences. Lors de votre commande, vous pouvez indiquer :

• Vos fleurs préférées ou celles à éviter
• Une palette de couleurs spécifique
• Un message personnel à joindre
• L'occasion (anniversaire, mariage, deuil, naissance…)

Notre fleuriste crée alors une composition unique adaptée à vos souhaits.

Toute modification ou annulation doit être signalée le plus tôt possible. Tant que la préparation du bouquet n'a pas débuté (généralement jusqu'à 12 h la veille de la livraison), nous pouvons prendre en compte votre demande sans frais supplémentaires. Passé ce délai, des frais de préparation peuvent s'appliquer. Contactez-nous par téléphone au +33 4 50 21 21 34 ou par e-mail dès que possible.

Interflora s'engage à livrer vos fleurs fraîches sous 24 à 48 heures en France métropolitaine. Pour les commandes passées avant 12 h, la livraison le jour même est possible dans un grand nombre de villes. Nos horaires de livraison habituels sont de 9 h à 18 h du lundi au vendredi, et de 10 h à 16 h le samedi. Les livraisons le dimanche sont disponibles sur demande spéciale.

Grâce au réseau inter flora, nous couvrons l'ensemble de la France métropolitaine, y compris les zones rurales et les petites communes. Nos fleuristes partenaires locaux assurent la livraison dans votre région pour garantir la fraîcheur des fleurs. Pour les départements et régions d'outre-mer (DOM-ROM), contactez-nous directement pour vérifier les disponibilités et les délais spécifiques.

En cas d'absence du destinataire, notre livreur tentera en priorité de remettre le bouquet à un voisin ou à la réception de l'immeuble. Un avis de passage sera déposé indiquant comment récupérer votre commande. Si aucune solution n'est trouvée, nous vous recontacterons pour planifier une nouvelle livraison. Pensez à mentionner un numéro de téléphone valide lors de la commande pour faciliter la coordination.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Cartes bancaires : Visa, Mastercard, Carte Bleue
• PayPal pour un paiement rapide et sécurisé
• Virement bancaire pour les commandes professionnelles
• Chèque (uniquement pour les commandes passées en boutique)

Tous nos paiements en ligne sont sécurisés par un protocole SSL de dernière génération.

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous utilisons un chiffrement SSL 256 bits pour toutes les transactions. Nous ne stockons jamais vos informations bancaires sur nos serveurs. Tous les paiements sont traités via des prestataires certifiés PCI-DSS. Vous pouvez commander en toute confiance, vos informations personnelles et financières restent strictement confidentielles.

Les frais de livraison varient en fonction de la zone géographique et du créneau choisi. En général, les frais de livraison standard s'élèvent à 6,90 € pour la France métropolitaine. La livraison express (le jour même) est facturée 9,90 €. Pour les commandes de plus de 60 €, la livraison standard est offerte. Consultez notre page catalogue pour plus de détails.

Oui, absolument ! Toutes nos fleurs sont sélectionnées quotidiennement auprès de producteurs locaux et des marchés de Rungis pour garantir une fraîcheur optimale. Nos fleuristes professionnels contrôlent chaque tige avant la composition. La durée de vie moyenne de nos bouquets est de 7 à 12 jours lorsqu'ils sont correctement entretenus. Chaque livraison est accompagnée de conseils d'entretien personnalisés.

Interflora crée des compositions florales adaptées à toutes les occasions :

• Mariage : bouquets de mariée, centres de table, arches florales
• Deuil : couronnes, gerbes, compositions funéraires
• Entreprise : abonnements floraux, décorations de bureaux, événements
• Anniversaires & Fêtes : bouquets festifs, compositions saisonnières
• Naissance : bouquets doux et délicats

Contactez-nous pour discuter de vos besoins spécifiques.

Votre satisfaction est notre engagement. Si vous recevez des fleurs qui ne correspondent pas à nos standards de qualité, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec :

• Votre numéro de commande
• Des photos du bouquet reçu
• Une description du problème constaté

Nous vous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement complet selon votre préférence.

En raison de la nature périssable des fleurs, les remboursements sont traités au cas par cas. Nous remboursons intégralement si : la commande n'a pas été livrée à temps, si les fleurs livrées sont différentes de celles commandées, ou si la qualité ne correspond pas à nos engagements. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement original dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés. Consultez notre politique de remboursement complète pour plus d'informations.

Notre équipe est disponible pour vous aider par plusieurs canaux :

• Téléphone : +33 4 50 21 21 34 — Lun–Ven 9 h à 18 h, Sam 10 h à 16 h
• E-mail : [email protected] — Réponse sous 24 h
• Formulaire en ligne : via notre page de contact
• Adresse : 159 Rue Charles Feige, 74120 Megève, France